Витрина тем
| Тема | Ср. рейтинг | Отзывов | С ответом | Доля ответов | Медиана ответа | Тональность | Тренд | Разница, п.п. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Консультация фармацевта
|
3.8 | 96 | 39 | 40.6% | 41 д | — | ||
|
Нет препарата в наличии
|
2.8 | 86 | 38 | 44.2% | 11 д | -25.0 | ||
|
Отношение персонала
|
4.4 | 65 | 22 | 33.8% | 39 д 21 ч | — | ||
|
Цена
|
3.4 | 35 | 9 | 25.7% | 6 д 9 ч | — | ||
|
Заказ и бронирование
|
3.8 | 32 | 13 | 40.6% | 5 д 4 ч | — | ||
|
Благодарность без конкретики
|
4.6 | 31 | 13 | 41.9% | 63 д 14 ч | — | ||
|
Отношение персонала
|
4.4 | 25 | 16 | 64.0% | 7 д 19 ч | -18.2 | ||
|
Подбор оправы
|
4.1 | 25 | 7 | 28.0% | 22 д 20 ч | -9.6 | ||
|
Очередь и время ожидания
|
2.7 | 24 | 12 | 50.0% | 16 д 1 ч | — | ||
|
Качество линз и сборки
|
4.6 | 23 | 10 | 43.5% | 25 д 8 ч | 14.5 | ||
|
Ассортимент
|
4.8 | 20 | 6 | 30.0% | 8 д 9 ч | 0.0 | ||
|
Благодарность без конкретики
|
5.0 | 16 | 5 | 31.2% | 29 д 15 ч | 0.0 | ||
|
Замена на аналог
|
3.7 | 15 | 5 | 33.3% | 6 д 18 ч | — | ||
|
График работы
|
1.3 | 10 | 2 | 20.0% | 27 д 5 ч | — | ||
|
Цена
|
3.4 | 9 | 0 | 0.0% | — | -50.0 | ||
|
Чистота и оформление
|
4.1 | 9 | 1 | 11.1% | 34 д 17 ч | — | ||
|
Льготный отпуск (ЛЛО)
|
3.3 | 7 | 4 | 57.1% | 44 д 16 ч | — | ||
|
Срок изготовления заказа
|
— | 4 | — | — | — | — | — | — |
|
Программа лояльности
|
— | 4 | — | — | — | — | — | — |
|
Приём и диагностика зрения
|
— | 3 | — | — | — | — | — | 0.0 |
|
Отказ в отпуске по рецепту
|
— | 2 | — | — | — | — | — | — |